Salário R$ 3.922,97Benefícios: VA, VT e plano de saúde.Supervisionar as atividades diárias das equipes de leitura, garantindo que todos recebam as tarefas de forma remota em seus equipamentos portáteis (PDA, impressora, bobina, chip de dados, capa da impressora e do PDA, chave padrão) e estejam em campo para a execução dos serviços dentro dos prazos estipulados.- Assegurar que todas as operações, incluindo leitura de medidores, entrega de faturas, tratamento de reclamações, serviços de cadastro do NIS, entrega de faturas massiva, releituras, corte, religação, entrega de kits e reavisos, e negociação, sejam realizadas conforme o POP (Procedimento Operacional Padrão) e os padrões de qualidade estabelecidos pelo cliente - Manter um controle mensal dos equipamentos e materiais utilizados, responsabilizando-se pela reposição junto a contratante e por perdas e assegurando que os descontos sejam aplicados aos colaboradores responsáveis por dano, perda ou extravio dos equipamentos de sua responsabilidade.- Acompanhar as equipes em campo, avaliando colaboradores com baixa performance ou produtividade, promovendo feedback e qualificação para desenvolver o time e alinhar o desempenho às metas operacionais de leitura e da cobrança e indicadores da empresa.- Comunicar as metas aos agentes, garantindo que ajustem seu desempenho para atender às metas operacionais e aos procedimentos de segurança obrigatórios da empresa.- Realizar treinamentos técnicos periódicos, abrangendo atividades de leitura, entrega massiva, execução do NIS, códigos e apontamentos de CNL, e de qualificação da cobrança nas atividades de corte, religação, entrega de kits e reavisos, e negociação, com o objetivo de garantir a qualidade dos serviços prestados.- Promover fiscalização em campo, identificando e corrigindo desvios como má execução dos serviços e conduta indevida, em desacordo com os procedimentos da empresa.
- Reportar diariamente ao Departamento Pessoal e ao coordenador as faltas dos colaboradores no processo da leitura e cobrança para o devido tratamento das ocorrências.- Assegurar que todos os procedimentos de segurança sejam rigorosamente seguidos pelas equipes, realizando 100% das inspeções de segurança e da taxa de contato com os colaboradores.
- Realizar as paradas de segurança, Diálogo Diário de Segurança (DDS), Diálogo Semanal de Segurança (DSS) e outras práticas normativas estabelecidas pela empresa para garantir a proteção das equipes e o cumprimento dos indicadores de segurança.- Promover o desenvolvimento e qualificação das equipes, visando o crescimento e a preparação para sucessão para o seu cargo Supervisionar as equipes de leitura, garantindo que a execução das atividades seja realizada conforme os padrões de qualidade e procedimentos operacionais, tanto na leitura e entrega de faturas quanto nas atividades de cobrança.Local de trabalho: Tramandaí, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Supervisor