Sobre o cargo
Fornecer diagnóstico e resolução de problemas técnicos para os usuários finais.
Funções principais:
* Fornecer apoio técnico via telefone;
* Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas;
* Coordenar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas técnicos;
* Gerenciar controles de acesso e saída do usuário;
* Utilizar o sistema de rastreamento de chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho.
Requisitos e habilidades
O candidato deve ter:
* Nível avançado de um idioma entre espanhol, inglês e francês;
* Desejável conhecimento em tecnologia da informação;
* Desejável conhecimento em aplicações Microsoft e troubleshooting de redes.
Vantagens do cargo
Essa vaga oferece uma oportunidade de desenvolver habilidades técnicas e trabalhar em equipe. Além disso, há oportunidade de treinamento e desenvolvimento profissional.