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Como Supervisor de Atendimento, sua principal responsabilidade será liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo um ambiente de colaboração e crescimento. Você será encarregado de fornecer feedbacks que impulsionem o desenvolvimento dos membros da equipe e garantir a correta execução dos processos, sempre com foco na qualidade da informação. Além disso, você contribuirá para projetos de melhoria contínua, visando a otimização de processos e a satisfação do cliente, enquanto gerencia rotinas administrativas relacionadas à equipe e as operações.
Responsabilidade:
* Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados;
* Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais;
* Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação;
* Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhora da disponibilidade da frota dos clientes;
* Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente;
* Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões.
Requisitos:
* Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;
* Experiência comprovada em liderança de equipes;
* Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos;
* Gostar de trabalhar em equipe;
* Capacidade de trabalhar com metas;
* Ser pró ativo e ter boa comunicação;
* Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos);
* Liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação.
Diferenciais:
* Conhecimento em Inglês.
Detalhes:
Modelo de Trabalho:
Híbrido - mín. 3x por semana no escritório
Local de Trabalho:
Campo Bom/RS
Horário de Trabalho:
Segunda a Sexta: 08:30 às 18:18
Modelo de contratação:
CLT