Área: Comercial Cargo: Assistente Comercial Nível: Operacional Departamento: Atendimento / Comercial Vínculo: CLT Missão do Cargo Realizar o atendimento ao paciente com foco na conversão de agendamentos, fidelização e suporte comercial, promovendo a excelência no relacionamento e contribuindo para o crescimento da clínica. Competências Técnicas Desejáveis - Atendimento ao cliente - Técnicas de vendas e negociação - Conhecimento em rotinas de clínicas médicas - Domínio de WhatsApp Business e telefone - Informática básica (Pacote Office, sistemas de agendamento/CRM) - Redação e comunicação escrita (para mensagens) Competências Comportamentais (Soft Skills) - Comunicação clara e empática - Organização e foco em resultados - Proatividade e senso de urgência - Capacidade de persuasão e escuta ativa - Trabalho em equipe - Resiliência frente a objeções e metas Principais Responsabilidades - Atender pacientes via WhatsApp, telefone, e presencialmente de forma humanizada. - Realizar agendamentos, confirmações e remarcações de consultas e exames. - Apresentar serviços, pacotes e condições de pagamento com foco em conversão. - Fazer follow-up de pacientes que demonstraram interesse nos serviços. - Acompanhar indicadores de agendamentos x comparecimentos. - Alimentar sistema com dados atualizados de pacientes e histórico de contatos. - Auxiliar a equipe comercial em campanhas e ações promocionais. - Atuar em parceria com recepção, marketing e financeiro para garantir fluidez nos processos.