Desenvolver soluções personalizadas para atender às necessidades específicas dos usuários e garantir a eficiência do sistema empresarial é um requisito fundamental para o cargo de Analista de Suporte. A habilidade de analisar processos complexos e identificar problemas é essencial para oferecer suporte técnico e funcional eficaz.
Responsabilidades:
1. Prestar apoio aos usuários nos diversos módulos do sistema, compreendendo a lógica de funcionamento para identificar falhas e orientar corretamente;
2. Entender os fluxos operacionais da empresa para garantir que o sistema reflita corretamente cada etapa;
3. Atuar na análise e resolução de problemas relacionados a processos críticos;
4. Mapear falhas de operação, propor melhorias e realizar testes;
5. Apoiar integrações e dar suporte a sistemas de mercado quando necessário.
O profissional deve ter experiência em suporte a sistemas ERP e conhecimento prático dos processos administrativos, operacionais e fiscais. Além disso, é necessário habilidade para trabalhar colaborativamente com diferentes áreas da empresa e boa comunicação, raciocínio lógico e foco em resolução de problemas.