Área de especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção
Diretor de Receção
Descrição do cargo:
O diretor de receção é responsável por gerenciar a experiência dos hóspedes em uma unidade imobiliária.
* Tarefas antes da chegada do hóspede
Antes da chegada do hóspede, são realizadas as seguintes atividades:
* Limpeza completa do espaço;
* Troca de roupas de cama e toalhas;
* Reposição de itens essenciais (papel higiênico, sabonete, café etc.);
* Verificar se tudo está funcionando (chuveiro, luzes, Wi-Fi, eletrodomésticos).
* Comunicação com o hóspede
A comunicação com o hóspede é fundamental para garantir sua satisfação. As seguintes atividades são realizadas:
* Responder dúvidas sobre a reserva;
* Enviar instruções de check-in (chave, senha de fechadura eletrônica, localização);
* Fornecer informações sobre a vizinhança, transporte, pontos turísticos etc.
Essas são apenas algumas das responsabilidades do diretor de receção em uma unidade imobiliária. Além disso, é importante destacar que essa função oferece uma oportunidade emocionante e desafiadora para quem procura desenvolver suas habilidades e conhecimentos na área de hotelaria e turismo.