Se você gosta de resolver problemas, tem prazer em ajudar pessoas e quer crescer profissionalmente em um ambiente de tecnologia, essa é a sua oportunidade!Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar presencialmente em Blumenau (SC).Aqui, você vai lidar diretamente com clientes, entender suas demandas, propor soluções e contribuir para o sucesso de quem utiliza nossos sistemas.
Responsabilidades
Prestar suporte técnico aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas do dia a dia.
Identificar, registrar e acompanhar chamados até a resolução final.
Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e implantação para garantir a melhor experiência ao cliente.
Buscar continuamente aprimorar processos e contribuir para melhorias no sistema.
Manter comunicação clara e empática com usuários de diferentes perfis.
Requisitos
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender continuamente.
Perfil analítico e foco em solução de problemas.
Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.
Flexibilidade para lidar com diferentes situações e prioridades.
Diferenciais
Familiaridade com rotinas contábeis e fiscais.
Experiência com SQL e bancos de dados.
Conhecimento em sistemas ERP.
Vale-alimentação
Vale-refeição
Plano de Saúde co-participativo (após 3 meses)
Café e frutas a vontade
Espaço de descompressão com mesa de sinuca, video-game e puffs
Ambiente colaborativo e cheio de troca de conhecimento.
Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional.
Desafios constantes em um mercado que está em plena expansão.
Horário de trabalho:
08h às 18h (com 1h12 de almoço)
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