Description Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento de Serviços para atuar de forma estratégica no acompanhamento de contratos, desempenho operacional e melhoria contínua dos serviços prestados. Essa posição é essencial para garantir excelência no atendimento ao cliente, rentabilidade dos contratos e suporte à tomada de decisão da gestão. Se você gosta de analisar dados, planejar soluções, interagir com diferentes áreas e gerar impacto real no negócio, essa vaga é para você! - Principais Responsabilidades Acompanhar o retorno de Notas Fiscais e o encerramento de Ordens de Serviço no SAP, assegurando o correto atendimento das demandas e o retorno eficaz ao cliente. Analisar os resultados dos contratos por regional, identificar problemas, discutir melhorias com as áreas envolvidas e acompanhar a execução das ações, visando elevar o service assurance. Apoiar a área comercial na elaboração de contratos de serviços, fornecendo informações estratégicas para garantir agilidade, assertividade e melhores soluções aos clientes. Garantir o cumprimento das obrigações contratuais, realizando análises de resultados e visitas operacionais, identificando divergências contratuais e de valores, elaborando relatórios e encaminhando ajustes às áreas responsáveis. Monitorar as condições das máquinas, coletando horímetros, analisando relatórios de mecânicos e do SOS, registrando desvios e problemas emergenciais no sistema, garantindo histórico e elaboração de orçamentos para negociação com o cliente. Propor e desenvolver projetos de melhoria na rentabilidade dos contratos, apresentando os resultados semestralmente à alta gestão da UNCO. Conduzir workshops com gestores da UNCO, apresentando resultados trimestrais, projeções futuras, comparativos com o orçamento e apoiar na construção e validação do orçamento por regional. Requirements - Pacote Office Intermediário; - Educação Superior Completa: - Administração - Engenharia Mecânica - Vivência com gestão de contratos de serviços; - Conhecimento em indicadores de desempenho e rentabilidade; - Experiência em apresentações para gestão e alta liderança; Benefits Salário compatível com o mercado Participação nos Lucros ou Resultados Vale-transporte ou Fretado Vale-refeição ou Refeitório no Local Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Cesta de Natal Programa de treinamentos Convênio com empresas parceiras Ginástica laboral