Job description
Buscamos um
Coordenador de Inteligência de Mercado
para liderar um time estratégico de
gestão de clientes
focado em
captação, fidelização e retenção de clientes
. Essa pessoa será responsável por estruturar e aprimorar os processos do setor, garantindo que o time opere de forma eficiente e inovadora.
O profissional ideal deve ser
analítico, orientado a resultados e apaixonado por tecnologia
. Seu papel será cruzar dados estratégicos para identificar clientes com potencial e garantir que o time comercial trabalhe sempre com os melhores leads. Além disso, será responsável por propor estratégias e implementar soluções tecnológicas para otimizar a retenção e fidelização de clientes.
Responsibilities and assignments
Captação de novos clientes:
cruzamento de informações estratégicas para identificar e direcionar clientes com potencial para o time de prospecção de vendas.
Fidelização:
acompanhar dados, propor estratégias e utilizar tecnologia para fortalecer o relacionamento e o engajamento dos clientes com a marca.
Retenção de clientes:
desenvolver e liderar iniciativas para reduzir churn, garantindo que a base de clientes seja sempre trabalhada e higienizada.
Gestão de equipe:
coordenar time, incluindo líderes, analistas, assistentes e auxiliares administrativos, promovendo um ambiente de inovação e performance.
Otimização de processos:
garantir a eficiência das operações, propor novas ideias e buscar tecnologias para potencializar os resultados.
Inteligência de mercado:
transformar dados em insights estratégicos, tornando a área cada vez mais relevante para o negócio.
Controle orçamentário:
monitorar e garantir o uso eficiente do orçamento da área.
Indicadores de sucesso (KPIs):
Captação de novos clientes, Fidelização e retenção, Aumento das vendas digitais, Eficiência operacional e inovação tecnológica e Controle do orçamento da área.
Requirements and qualifications
Requisitos Obrigatórios
Experiência prévia em gestão de equipes
(liderança de times multidisciplinares, preferencialmente em retenção, fidelização ou inteligência de mercado).
Vivência com estratégias de captação, fidelização e retenção de clientes
, utilizando dados para otimizar processos.
Habilidade analítica avançada
para interpretar e transformar dados em insights estratégicos.
Experiência com ferramentas de análise de dados e relatórios gerenciais
, como
Excel avançado, Tableau, Power BI ou outras plataformas de BI
.
Conhecimento em CRM e automação de marketing/vendas
(exemplo: HubSpot, Salesforce, RD Station ou similares).
Familiaridade com novas tecnologias e tendências do mercado
para inovação em estratégias comerciais.
Capacidade de propor e implementar processos eficientes
, com foco em melhoria contínua.
Perfil estratégico, questionador e proativo
, com forte habilidade em resolução de problemas.
Experiência no controle e gestão de orçamento da área
.
Desejáveis:
Conhecimento em
SQL básico
para análise de dados mais aprofundada.
Vivência com projetos de
customer experience (CX)
e estratégias de jornada do cliente.
Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) para gestão de processos e projetos.
Capacidade de estruturar processos de
governança de dados e higienização da base de clientes
.
Formação Acadêmica
Ensino Superior Completo
em Administração, Marketing, Inteligência de Mercado, Gestão Comercial, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA em
Inteligência de Mercado, Data Analytics, Gestão Estratégica ou áreas afins
será considerado um diferencial.
Additional information
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posto de trabalho
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Vem ser Grupo Autoglass!
Process stages
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: Informações Importantes
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Informações Importantes
Step 3: Redação Online
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Redação Online
Step 4: Painel em Grupo
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Painel em Grupo
Step 5: Entrevista com o RH
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Entrevista com o RH
Step 6: Entrevista com o Gestor
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Entrevista com o Gestor
Step 7: Avaliação Psicológica
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Avaliação Psicológica
Step 8: Exame Admissional
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Exame Admissional
Step 9: Hiring
9
Hiring
OLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :)
Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.
Iniciamos a nossa jornada representados pela
Autoglass
, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.
Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a
Maxpar
. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa
b4b tech
.
Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.
Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.
Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!