VAGA EXCLUSIVA PCD - Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com você: - Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar. - Temos a missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um. - Responsabilidades e atribuições: - Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas: - Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de Experiência Cliente Business Center da Vivo é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz. - Requisitos e qualificações: - Ensino médio completo; - Domínio de informática e pacote office; - Entusiasmo e energia para fazer acontecer; - Escuta Ativa e excelente comunicação; - Empatia e senso de dono; - Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua. - Estrutura para trabalho "home office" (em casa), com internet, espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação; - Velocidade de internet mínima de 50 mega. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.200,00 - R$2.200,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-creche - Auxílio-internet - Convênios e descontos comerciais - Seguro de vida - Trabalho remoto - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e feriados - Dias úteis e finais de semana Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias - Comissão Pergunta(s) de seleção: - Conhecimento em Informática Básica? - Conhecimento em Pacote Office? - Disponibilidade de horário? - Você é uma pessoa com deficiência (PCD)? Se sim, qual o CID? Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório) Local do trabalho: Presencial