Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Principais responsabilidades Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes; Documentar todas as comunicações com clientes no Movidesk de forma clara e precisa; Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços; Encaminhar questões que fogem da sua alçada para outros setores quando necessário; Coletar e relatar feedback dos clientes para o superior; Manter-se informado sobre mudanças e atualizações nos produtos e serviços; Atuar de forma ativa no aprofundamento do conhecimento sobre produtos e serviços, acompanhando evoluções da empresa. Contribuir com a melhoria dos processos e da experiência do cliente a partir dos aprendizados do dia a dia no atendimento. Requisitos Ensino Superior completo ou em andamento em áreas como Engenharia de Computação, ou similar; Boa capacidade de concentração em qualquer ambiente; Resiliência para lidar com situações desafiadoras e clientes exigentes de forma calma e profissional; Habilidade de cooperação para trabalhar em equipe; Boa capacidade analítica para identificar e resolver problemas de forma eficiente e criativa; Experiência profissional na área será de suporte ao cliente será um diferencial. O que oferecemos Plano de Saúde com coparticipação de 50% (Bradesco ou Unimed). Plano odontológico por adesão (Uniodonto). Clude Saúde: plataforma de saúde integrada com suporte psicológico, nutricional e clínico via telemedicina. C4Life: orientações breves com especialistas jurídicos, psicológicos, financeiros, sociais e de cuidados com pets. TotalPass. Day Off de aniversário. Dia da Massagem nal. Vale Alimentação. Vale Transporte ou Combustível