Sobre a vaga:Estamos em busca de um profissional para atuar na área de suporte técnico, auxiliando clientes na utilização de sistemas e soluções tecnológicas.Você será responsável por garantir o bom funcionamento das soluções implementadas, prestando atendimento técnico, identificando problemas e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a clientes via WhatsApp, telefone e/ou sistema de chamadosDiagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e dispositivosAuxiliar na configuração e implantação de soluções tecnológicasMonitorar funcionamento dos sistemas e identificar possíveis falhasRealizar consultas básicas em banco de dados para análise e validação de informaçõesRegistrar atendimentos e manter histórico organizadoOrientar clientes na utilização correta das ferramentasTrabalhar em conjunto com a equipe técnica para resolução de demandas e melhoriasRequisitos:Conhecimento intermediário em redes (IP, roteadores, portas, etc.)Familiaridade com ambientes WindowsConhecimento básico em banco de dados (consultas SQL)Boa comunicação e facilidade para lidar com clientesCapacidade analítica para resolução de problemasOrganização e responsabilidade no atendimentoDiferenciais:Experiência com suporte técnico remotoConhecimento em sistemas de monitoramento, CFTV ou IoTExperiência com bancos de dadosNoções de integração com APIsConhecimento básico em programação (C#, Python ou similares)Experiência com atendimento ao cliente em tecnologiaPerfil desejado:Proatividade e senso de responsabilidadeFacilidade de aprendizadoBoa comunicação e didática