O Auxiliar Administrativo de Atendimento ao Cliente (SAC) será responsável por prestar suporte administrativo à equipe de atendimento, garantindo a eficiência na comunicação com os clientes, organização de demandas e o cumprimento de processos internos relacionados ao atendimento e soluções de problemas. Responsabilidades: - Registrar e acompanhar as solicitações de clientes, assegurando o atendimento adequado e ágil. - Realizar triagem de demandas, encaminhando para os departamentos responsáveis quando necessário. - Controlar e atualizar as informações no sistema de atendimento (CRM), garantindo a precisão dos dados. - Auxiliar no processo de resolução de problemas e reembolsos, conforme as diretrizes da empresa. - Manter registros de reclamações, sugestões e feedbacks, encaminhando-os para análise e melhoria contínua. - Organizar e manter o controle de documentos administrativos relacionados ao SAC. Requisitos: - Ensino Médio completo (preferencialmente Superior em andamento em Administração ou áreas correlatas). - Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial. - Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de atendimento). - Boa comunicação verbal e escrita.