Descrição do Cargo
O assistente de atendimento telefônico é responsável por fornecer um serviço eficiente e cordial ao cliente, direcionar as chamadas, oferecer informações básicas e registrar mensagens quando necessário.
* Ajudar a responder às solicitações dos clientes com cortesia e profissionalismo;
* Identificar a necessidade do interlocutor e encaminhar as chamadas para o setor ou pessoa adequada;
* Registrar mensagens importantes para os colaboradores;
* Mantener o controle e organização da agenda de comunicação;
* Apoiar em tarefas administrativas relacionadas ao atendimento aos clientes;