Ensino médio completo (obrigatório).
Ensino superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Gestão de Pessoas, Secretariado ou correlatas (desejável).
Conhecimento em ferramentas digitais, como sistemas de gestão escolar, e-mail corporativo, WhatsApp Business, etc.
Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
Capacidade de liderança e condução de equipe.
Boa comunicação verbal e escrita.
Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de recepção, garantindo excelência no atendimento.
Organizar e padronizar os processos de atendimento presencial, telefônico e digital.
Gerenciar o fluxo de entrada e saída de pessoas, assegurando o cumprimento dos protocolos de segurança e acolhimento.
Controlar a documentação de atendimento, entregas, circulares e correspondências.
Elaborar relatórios, acompanhar indicadores e propor melhorias nos processos da recepção.
Apoiar as ações do ciclo de matrículas, contribuindo para o bom relacionamento com as famílias e equipes pedagógicas.
Organizar escalas, coberturas e suporte da equipe em eventos institucionais.
Atuar em parceria com a coordenação pedagógica e a direção escolar, mediando demandas e fortalecendo a comunicação entre os setores.
Experiência desejada:
Vivência em supervisão de equipes de recepção ou atendimento (preferencialmente em instituições de ensino).
Capacidade de organização, liderança e relacionamento interpessoal.
Postura acolhedora e habilidade para resolução de conflitos e gestão de rotinas.