Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Técnico Local de trabalho: São Leopoldo, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O que buscamos: Buscamos um profissional proativo, comunicativo e com perfil analítico para atuar em nosso time de Suporte Técnico. Será responsável tanto pelo atendimento aos nossos clientes, quanto pelo suporte técnico interno aos colaboradores da empresa. Responsabilidades: Prestar atendimento técnico a clientes via e-mail, chat e telefone. Identificar, Registrar e Acompanhar chamados técnicos garantindo cumprimento dos SLAs, realizar testes de software. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas, redes, acessos e software utilizados pelo clientes e equipe interna. Apoiar a equipe interna com configurações, instalações e suporte a ferramentas de trabalho, dar suporte à infraestrutura, manutenção de computadores, cabeamento, telefonia, rede e servidores. Requisitos Ensino médio completo, desejável curso em andamento em áreas de TI. Experiência anterior em Suporte Técnico ou atendimento ao cliente em empresas de tecnologia. Habilidade em resolver problemas e lidar com múltiplas tarefas. Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, pacote Office, dentre outros. O que oferecemos: Ambiente dinâmico, colaborativo e voltado para a inovação. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento pessoal. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: Auxílio-combustível Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte