Estamos em busca de um(a) novo(a) talento para integrar nosso time de suporte no atendimento ao cliente. Somos uma empresa de tecnologia focada em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e gosta de solucionar problemas, essa vaga pode ser a sua cara.
Especificações do cargo:
* Prestar suporte técnico especializado aos nossos clientes, solucionando dúvidas e incidentes relacionados aos nossos sistemas.
* Realizar o primeiro atendimento, registrar, classificar e direcionar as solicitações em nossa plataforma de chamados.
* Analisar e diagnosticar problemas, buscando a causa raiz para oferecer soluções eficazes e ágeis.
* Conduzir testes e simulações para garantir a qualidade e o bom funcionamento das nossas soluções.
* Manter uma comunicação clara e empática com os usuários, garantindo sua satisfação e sucesso.
* Colaborar com as equipes de Desenvolvimento, Vendas e Sucesso do Cliente, reportando falhas e sugerindo melhorias nos sistemas.
* Seguir os processos e políticas internas, garantindo a organização e a segurança das informações.
Habilidades Desejadas:
* Facilidade com tecnologia e sistemas
* Boa comunicação em equipe e empatia no atendimento ao cliente
* Organização, proatividade e senso de responsabilidade
* Experiência com suporte técnico ou help desk
* Conhecimento básico em SQL ou redes de computadores
* Proatividade e organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar chamados de forma eficiente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Vale-transporte