Analista de Suporte Técnico N2 Coupa
O objetivo do analista é garantir o funcionamento ótimo da plataforma de software em ambiente corporativo. As responsabilidades incluem suporte técnico, análise de incidentes e melhorias contínuas.
Requisitos
* Conhecimento profundo dos processos de procurement, invoicing, catálogos e integrações;
* Análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com sistemas ERP;
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, políticas, regras comerciais, gestão de usuários e funções;
* Experiência com documentação, mapeamento de processos e execução de testes (SIT/UAT);
* Uso de ferramentas de ticket e Excel avançado.