JOB DESCRIPTION
A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte Técnico Pleno para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!
Por que trabalhar na NAVA?
Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Como será o seu dia a dia?
Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita;
Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado;
Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
O que esperamos de você?
Formação : Superior completo ou cursando
Experiência
Atuação em suporte de campo.
Experiência com suporte técnico, configuração de máquinas, trocas de periféricos, hardware, instalações de software;
Redes;
Microinformática;
Técnicas de atendimento ao usuário a nível gerência e diretoria;
Disponibilidade para atuar em escala de plantão final de semana e feriado;
Disponibilidade para viagem;
Desejável
Certificações técnicas (Cobit e ITIL);
Inglês Básico a Intermediário.
Carteira de AB (Carro e Moto);
ADDITIONAL INFORMATION
Horário de trabalho : Escala 5x2 das 08hs as 17hs - Necessário disponibilidade para atuação em finais de semana ou feriados conforme escala
Modelo de trabalho para este projeto / cliente : 100% Presencial
Local de trabalho : Curitiba / PR
Benefícios
Oportunidades de carreira
Liberdade para escrever seu próprio código
Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
Comunidades que incentivam o crescimento de todos
Treinamento In Company
Um time incrível
Empresa engajada no Pacto Global da ONU
Projetos inovadores
Alta avaliação no Glassdoor
Sobre a NAVA
Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
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