Anunciada dia 23 abril
Missão do cargo
Apoiar o processo de captação, atendimento e fidelização de alunos potenciais para cursos EAD, garantindo que os leads sejam bem qualificados, convertidos em matrículas e acompanhados no pós-venda de modo a promover satisfação e retenção. Atendimento a leads provenientes de diversos canais (site, redes sociais, chat, telefone), respondendo dúvidas sobre cursos, mensalidades, grade, metodologia EAD. Qualificação de leads: identificar perfil, motivação, viabilidade. Registrar e gerenciar cadastros de leads e alunos em sistemas CRM ou ERP acadêmicos. Acompanhar o processo de vendas e conversão de leads até matrícula. Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e orçamentos para alunos interessados. Apoiar o pós-venda: acompanhamento de matrícula, esclarecimento de pendências, suporte inicial, orientações sobre plataforma EAD. Gerar relatórios de desempenho: taxa de conversão, tempo de atendimento, satisfação, etc. Colaborar com a equipe de marketing para campanhas de captação, sugerir melhorias nos scripts, materiais de comunicação e abordagens. Cumprir metas de vendas estipuladas e padrões de qualidade no atendimento.
