Sobre a vaga
Nós estamos procurando por profissionais com habilidades técnicas e comunicativas para atuar como suporte técnico. Essa posição exige responsabilidade, clareza na comunicação e capacidade de resolver problemas.
Responsabilidades:
* Atender chamados técnicos presenciais e remotos;
* Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operacionais, impressoras, periféricos e softwares corporativos;
* Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de rede e estações de trabalho;
* Monitorar e identificar falhas em redes locais (Wi-Fi, switches, roteadores, firewalls), escalonando incidentes mais complexos quando necessário;
* Gerenciar e acompanhar tíquetes via ferramenta de gestão de chamados;
* Apoiar na distribuição e configuração de IPs, controle de dispositivos e monitoramento de ativos de TI;
* Colaborar com outras áreas de tecnologia quando houver incidentes que demandem atuação conjunta;
* Cumprir os procedimentos internos de atendimento, mantendo o registro atualizado das ações realizadas;
* Atuar no atendimento direto aos usuários, com foco em eficiência, empatia e boa comunicação.
O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico de nível 1 ou 2, conhecimento em redes e sistemas operacionais, e habilidades em lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Vale ressaltar que a experiência com monitoramento de infraestrutura e ambientes de redes complexas é um diferencial. Além disso, o perfil resiliente e adaptável é fundamental para essa função.
Benefícios:
* Jornada: Período Integral;
* Nível hierárquico: Analista;
* Regime de contratação: Efetivo – CLT;
* Local de trabalho: Guarulhos, SP;
* Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos;
* Horário administrativo (9h às 18h).