Função:
Aqui, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
* Supervisionar equipes em Operações de Call Center;
* Liderar relacionamento com gestor e gerente da operação;
* Monitorar KPI's operacionais.
* Analisar relatórios;
* Administrar escalas;
* Acompanhar folha de ponto;
* APLICAR feedback;
* Gestão dos liderados.