Empresa: Clik Softhouse Vaga: Suporte Técnico Local: Vila Velha Missão do cargo Prestar atendimento técnico de qualidade aos clientes, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas da Clik Softhouse e contribuindo para a satisfação e fidelização dos usuários.
Requisitos Ensino Médio Completo (desejável técnico ou superior na área de T.I).
Conhecimento básicos em informática (Windows, rede, banco de dados e instalação de programas).
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade de resolução de problemas e atendimento ao cliente.
Organização e comprometimento com prazos.
Diferenciais Experiência anterior em suporte técnico de software ou help desk.
Experiência prática com implementação e gestão da API Oficial do WhatsApp Domínio do Gerenciador do WhatsApp (Meta), incluindo vinculação, verificação e troubleshooting Atividades: Atender cliente via chat, telefone e e-mail; IRealizar atendimentos de Suporte Nível 1 (dúvidas, orientações e problemas básicos) Atuar em Suporte Nível 2 (análise de erros, validação de informações e tratativas técnicas) Registrar e acompanhar chamado técnicos; Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas; Encaminhar demandas complexas para o time de desenvolvimento; Registrar soluções na base de conhecimento.
Interessados: WhatsApp: ************* E-mail: ****** Local de trabalho: Vila Velha, ES Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional HABILIDADES Proatividade Foco Técnico Suporte