Se você busca uma oportunidade para atuar na primeira linha de defesa em segurança e operações, aprendendo e evoluindo em um ambiente técnico de alto nível, nosso banco de talentos é o seu próximo passo.
Estamos formando um pipeline de profissionais para futuras oportunidades no time de Suporte Técnico da Contego. Aqui você terá contato direto com ambientes críticos, ferramentas modernas e rotinas essenciais de SOC e NOC. Seu trabalho é garantir a disponibilidade, continuidade e proteção dos ambientes monitorados.
Suas missões
Monitorar continuamente os ambientes dos clientes utilizando Zabbix e Wazuh.
Identificar alertas reais, eliminar falsos positivos e tratar criticidades imediatamente.
Investigar rapidamente causas raiz de incidentes como perda de comunicação, uso excessivo de CPU, falhas de hardware, serviços indisponíveis e detecções de ameaça.
Classificar alertas por impacto e criticidade, realizando ações iniciais de contenção quando aplicável.
Registrar o fluxo completo do incidente no ITSM conforme procedimento.
Escalonar para N2, N3, Engenharia ou MSS com clareza técnica e contexto completo.
Garantir comunicação objetiva com clientes durante incidentes críticos.
Atualizar tickets de forma organizada e precisa.
Executar checklists diários de saúde do ambiente monitorado.
Validar proxies Zabbix, agentes, scanners, appliances e status do Wazuh.
Manter backlog crítico zerado e apoiar melhorias nos templates internos.
Criar e atualizar documentação, KB interno e registros técnicos.
O que buscamos
Experiência prévia em NOC, SOC ou suporte técnico N1 ou N2.
Conhecimento em monitoramento Zabbix incluindo itens, triggers, gráficos e agentes.
Conhecimento em Wazuh ou ferramentas semelhantes de SIEM e IDS.
Conceitos sólidos de redes como TCP IP, DNS e troubleshooting básico.
Noções de Linux e Windows para diagnósticos iniciais.
Capacidade de interpretação rápida de alertas e logs.
Boa comunicação escrita e verbal.
Disponibilidade para atuar das 07h às 19h na escala 12x36.
Diferenciais que destacam seu perfil
Experiência com Zabbix Proxy.
Conhecimento em automações e scripts.
Domínio de módulos Wazuh como Syscheck, Syscollector, FIM, decoders e rules.
Vivência com segurança ofensiva, vulnerabilidades ou EDR.
Certificações como Zabbix ZCS ou ZCP, CompTIA Security Plus, CyberOps ou similares.
Formato de trabalho previsto
Regime CLT
Turno 07h às 19h (escala 12x36)
Atuação presencial na Rua Tibagi, 576, Sala 1205, Centro, Curitiba PR
Benefícios: vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico, gympass
#J-18808-Ljbffr