Somos uma empresa de tecnologia que conecta farmácias independentes aos seus fornecedores, ajudando a cadeia de suprimentos farmacêutica a ser mais eficiente, inteligente e integrada. Nosso propósito é garantir que o estoque ideal esteja no lugar certo, na hora certa.
Como especialista em suporte técnico, você será responsável por fornecer assistência técnica especializada ao nosso time de sucesso do cliente (CS), garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes.
Principais Responsabilidades:
* Atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de CS, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos;
* Dar soluções técnicas relacionadas à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código;
* Colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes;
* Desenvolver automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte;
* Participar ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte;
* Mantem-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.
Requisitos Desejáveis:
* Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript;
* Forte domínio de arquitetura de sistema s, cloud (AWS/GCP);
* Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
* Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB);
* Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
O que esperamos de você:
* Protagonismo técnico com senso de prioridade e qualidade;
* Capacidade de equilibrar execução e visão de longo prazo;
* Vivência em ambientes de startup.
Na nossa empresa, você vai encontrar:
* Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde;
* Um time colaborativo, com espaço para inovação, autonomia e crescimento;
* Cultura de aprendizado contínuo, com rituais leves e foco em resultado;
* Ambiente ágil, dinâmico e em constante evolução.
Quer fazer parte dessa jornada?
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