Atividades Agendamento de Instalações e Manutenções: Realizar o agendamento de serviços de instalação e manutenção com os clientes, garantindo que as datas e horários sejam convenientes para ambas as partes. Acompanhamento da Experiência do Cliente: Monitorar a jornada do cliente desde a venda até a entrega do produto, assegurando que todas as interações sejam positivas e que as expectativas sejam atendidas. Suporte ao Cliente: Oferecer suporte contínuo ao cliente, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas que possam surgir durante o processo de compra e pós-venda. Pós-Venda: Conduzir pesquisas de satisfação com os clientes após a entrega do produto, coletando feedback sobre a experiência do cliente e a qualidade do atendimento. Relatórios e Documentação: Manter registros precisos das interações com os clientes, gerando relatórios que ajudem na análise de desempenho e na identificação de áreas de melhorias. Requisitos e qualificações Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em funções relacionadas a SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e pós-venda. Conhecimento básico do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint). Domínio das ferramentas de comunicação, como e-mail e telefone, para interações eficientes com os clientes. Desejável Capacidade de utilizar sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para registrar e acompanhar as interações. Responsabilidades e atribuições Realizar chamadas telefônicas e enviar e-mails para agendar serviços com os clientes. Interagir com as equipes de instalação e manutenção para garantir que os serviços sejam realizados conforme o agendamento. Coletar e analisar feedback dos clientes, propondo melhorias quando necessário. Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa para resolver problemas e otimizar a experiência do cliente. Manter um ambiente organizado e atualizado com informações relevantes sobre os clientes e suas interações Jornada de trabalho Seg à Sex das 8:00 às 17:45 Benefícios Vale transporte ?? Vale Refeição R$ 23,00 Salário: R$ 2.300,00 Formação Acadêmica: Não informado Salário: 2300 Cargo: Outros Empresa: Golden Service RH Mais de 50 anos de experiência na prestação de serviços de mão de obra temporária, recrutamento e seleção, a Golden Service atende as necessidades das empresas recrutando e selecionando profissionais qualificados das mais diversas áreas. Por meio de nossos serviços, oferecemos soluções dos serviços captação, contratação e administração de profissionais que trabalham sob o regime temporário (Lei 6019-74) e efetivo (CLT). Missão A Golden Servicetem como missoo atender seus clientes com o maximo de agilidade e transparencia, visandocorresponder às expectativas em cada segmento empresarial. Nossa empresa tem como objetivo a manutenção da qualidade de nossos serviços e por meio da excelência garantir a preferência dos nossos clientes, participando de maneira indireta no sucesso e crescimento organizacional por meio da indicação e administração de recursos humanos. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BJ)