Vaga: Suporte Técnico (Home Office) | Folha e Fiscal Resumo do Cargo Prestar atendimento aos clientes da empresa, garantindo um suporte ágil e eficaz para solucionar dúvidas, problemas e demandas operacionais. Objetivo da vaga: Oferecer suporte técnico ao cliente no uso do SCI Sistemas Contábeis, garantindo uma experiência eficiente e contribuindo para a fidelização. Responsabilidades: Atender ligações e responder mensagens no chat e canais de suporte. Auxiliar na resolução de dúvidas sobre nossos sistemas contábeis. Garantir um atendimento ágil, claro e eficiente. Diagnosticar e resolver problemas de baixa complexidade Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis Monitorar a satisfação do cliente e propor melhorias Manter a base de conhecimento atualizada com perguntas frequentes Requisitos: Graduação em andamento nas Áreas de Contábeis, RH e afins Computador próprio e domínio de ferramentas digitais. Boa comunicação, organização e autonomia no trabalho remoto. Diferenciais: Experiência em suporte ao cliente ou vendas. Familiaridade com o SCI Sistemas Experiência Desejada: ? Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico ? Familiaridade com sistemas de chamados e atendimento Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Departamento Pessoal Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Folha de pagamento Fiscal SCI Sistemas Contábeis Atendimento Suporte ao cliente Boa comunicação verbal e escrita Foco na experiência do cliente Sistemas de chamados e atendimento