DESCRIÇÃOCoordenador de SuporteEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários.Local: Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SPHorário: Segunda a sexta-feira, 08h às 12h / 13h às 17hContrato: CLT – PresencialResponsabilidadesCoordenar e desenvolver a equipe de técnicos;Acompanhar indicadores de resultados e ANS;Colaborar com times de engenharia e analytics;Garantir padrões de atendimento e conduta da equipe.RequisitosSuperior completo em TI ou Administração;Experiência mínima de 2 anos em liderança de equipes;Certificações ITIL Foundation ou Fundamentos em ISO/IEC e Microsoft (MCSA/MCP/AZ-900);Domínio em suporte técnico, redes e softwares de mercado;Boa comunicação, liderança e foco em resultados.OferecemosSalário: R$ 3.484,92VA: R$ 30,00 por dia trabalhadoVT;Plano de saúde e odontológico;Convênio SESC;Seguro de vida;Wellhub.Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: CoordenadorREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação DesejadaTecnologia da Informação, Ensino SuperiorAdministração de empresas, Ensino SuperiorIdiomasPortuguês (Avançado)Inglês (Básico)VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESTomada de Decisão: Saber priorizar ações e tomar decisões assertivas em situações de pressão.Resolução de Problemas: Habilidade para diagnosticar rapidamente e propor soluções eficientes.Comunicação Eficaz: Clareza na transmissão de informações para equipe e usuários.Liderança e Motivação: Capacidade de inspirar, orientar e engajar a equipe.Gestão de Conflitos: Capacidade de lidar com situações críticas e clientes internos ou externos insatisfeitos.ITIL e Processos de TI: Conhecimento em ITIL, SLA, gestão de incidentes, problemas e mudanças.Gestão de Suporte Técnico: Planejar, organizar e supervisionar operações de suporte (1º, 2º e 3º nível).Gestão de Equipes: Experiência em liderar, treinar e desenvolver equipes técnicas.BENEFÍCIOSVA R$30,00 por dia trabalhadoVTConvenho SESCSeguro de VidaPlano OdontológicoWellhub