O que você entregará:- Prestar suporte técnico e funcional de 1º e 2º nível aos usuários do ERP Senior, cobrindo módulos como Finanças, Contabilidade, Suprimentos, etc.- Diagnosticar, investigar e resolver incidentes, erros e dúvidas relacionadas ao sistema.- Analisar e documentar processos de negócio, identificando oportunidades de melhoria através do ERP.- Criar e manter documentação técnica, manuais e artigos na base de conhecimento para os usuários.- Atuar em conjunto com as equipes de negócio (Key Users) e a equipe de desenvolvimento/infraestrutura para resolver problemas complexos e implementar melhorias.- Auxiliar na homologação de novas versões e funcionalidades do sistema.O que você precisa ter:- Experiência comprovada com suporte ao usuário ou implantação do ERP Senior Sistemas (Gestão Empresarial | Sapiens).- Sólido conhecimento dos processos de negócio em áreas como Financeira, Fiscal, Contábil e Compras.- Capacidade de realizar consultas em banco de dados SQL para diagnóstico de problemas.- Excelente habilidade de comunicação, com foco em traduzir termos técnicos para uma linguagem acessível aos usuários.- Perfil analítico, organizado e com forte senso de resolução de problemas.- Conhecimento em customizações (regras de LSP) ou em ferramentas de BI conectadas ao Senior.- Certificações oficiais da Senior Sistemas.- Experiência em projetos de migração de versão do ERP.
#LI-Hybrid