Perfazemos Tudo, Acompanhe de Ponta a Ponta.
Estamos em busca de uma pessoa competente para atuar como Coordenador(a) de Projeto Serviço. O seu papel será fundamental no nosso processo, garantindo que os nossos projetos sejam executados com sucesso e qualidade.
Qualificações Essenciais:
* Formação técnica em Edificações ou Ensino Superior completo em Arquitetura ou Engenharia;
* Experiência anterior com obras de baixa e média complexidade, com atuação direta junto a clientes;
* Vivência na gestão de prestadores de serviço;
* Conhecimento em atendimento ao cliente e técnicas de negociação serão um diferencial.
Responsabilidades Principais:
* Acompanhar de ponta a ponta a execução de projetos e reformas, sendo o elo entre clientes, prestadores e lojas, garantindo a satisfação e fidelização;
* Desenvolver e engajar a rede de parceiros prestadores, garantindo qualidade, padrão de serviço e alinhamento à plataforma LEROY MERLIN;
* Participar ativamente dos comitês e rituais de loja (Bom Dia, Boa Tarde, CDLs), sendo referência em temas de reforma e contribuindo para as estratégias da operação;
* Monitorar os indicadores de reforma e atuar na conversão entre visita técnica e venda de serviço;
* Garantir o atendimento e acompanhamento dos casos de pós-venda e litígios de forma personalizada, conectando-se com áreas internas e com o jurídico, quando necessário;
* Assegurar o cumprimento dos padrões, normas e políticas da companhia, com foco na consistência, segurança e perenidade do serviço;
* Atuar de forma preventiva, identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis riscos.
Características Importantes:
* Excelente habilidade de comunicação e atendimento ao cliente;
* Pensamento crítico e solução de problemas eficaz;
* Habilidades organizacionais e gerenciais sólidas.
Como Se Candidatar:
Se você está procurando por uma nova oportunidade de carreira e deseja contribuir para o nosso sucesso, envie seu currículo e uma carta de apresentação.