Sobre a Empresa: Empresa em expansão no segmento de e-commerce, com foco na comercialização de produtos naturais voltados à saúde masculina. Atua com forte presença digital, especialmente em canais de atendimento direto ao cliente, priorizando performance de vendas, relacionamento e conversão. Missão do Cargo: Atuar diretamente na conversão de vendas online, com foco em atendimento consultivo via WhatsApp, garantindo uma experiência de compra eficiente, persuasiva e orientada a resultados, contribuindo para o crescimento do faturamento e fidelização de clientes. Principais Responsabilidades: - Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes via WhatsApp e outros meios online, conduzindo o processo de venda do início ao fechamento. - Atuar com abordagem consultiva, entendendo necessidades do cliente e indicando os produtos mais adequados. - Apresentar produtos, benefícios e diferenciais de forma clara, persuasiva e estratégica. - Conduzir negociações, contornar objeções e fechar vendas com foco em metas estabelecidas. - Realizar follow-up com clientes para recuperação de vendas e aumento de conversão. - Gerenciar carteira de clientes, mantendo relacionamento e estimulando recompra. - Registrar atendimentos e vendas em sistemas internos e/ou CRM. - Acompanhar pedidos e garantir alinhamento com o cliente durante todo o processo. - Atuar em parceria com áreas internas para alinhamento de informações e melhoria do processo comercial. - Manter organização dos atendimentos e priorização de demandas. - Outras atividades correlatas poderão ser executadas conforme necessidade da área. Requisitos Técnicos Obrigatórios: - Experiência prévia com vendas, preferencialmente online ou atendimento via WhatsApp. - Experiência com técnicas de vendas e negociação. - Facilidade com uso de celular, WhatsApp Web e sistemas digitais. - Desejável experiência com CRM ou ferramentas de gestão de clientes. - Conhecimento básico de funil de vendas e jornada do cliente. Requisitos Comportamentais: - Comunicação clara, persuasiva e orientada a vendas. - Perfil comercial com foco em metas e resultados. - Proatividade e agilidade no atendimento. - Organização e disciplina para gestão de múltiplos atendimentos. - Capacidade de contornar objeções e lidar com pressão por metas. - Boa escuta e empatia para entender o cliente. Escolaridade Mínima: Ensino Superior