Descrição da Vaga
O nosso time procura por um especialista em suporte técnico para atuar de forma eficaz e ágil em nossa equipe. Este profissional será responsável por oferecer assistência de alta qualidade aos nossos clientes.
Funções
• Oferecer suporte técnico inicial aos clientes via telefone, e-mail ou chat;
• Gerenciar e acompanhar chamados técnicos;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte;
• Colaborar com o departamento de desenvolvimento com base no feedback dos usuários;
• Apoiar na documentação e materiais de autoatendimento.
Habilidades e Experiência
• Experiência em suporte técnico/help desk;
• Excelente comunicação e capacidade analítica;
• Organização e proatividade;
• Desejável: conhecimento em mercado financeiro e ferramentas como Freshdesk/Zendesk.