Empresa com forte atuação na comercialização de planos de saúde, odontológicos e serviços de telemedicina está em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para liderar a operação de vendas, garantindo alta performance, qualidade no atendimento e crescimento sustentável da equipe. Procuramos um perfil de liderança, orientado a resultados, com capacidade analítica e forte atuação em gestão de pessoas e performance comercial. Sobre a vaga • Modelo: Presencial – São Paulo/SP (Moema) • Referência: Próximo à estação Eucaliptos • Cargo: Supervisor de Telemarketing (Vendas) • Contratação: PJ • Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 • Estrutura: Liderança de equipe com 4 operadores • Remuneração fixa: R$ 2.800,00 • Variável: Comissão sobre performance do time O que você vai fazer • Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores • Aplicar treinamentos contínuos (produto, script, objeções e fechamento) • Criar um ambiente orientado a metas, disciplina e performance • Acompanhar KPIs (conversão, contato, follow-up, produtividade) • Realizar feedbacks estruturados e avaliações individuais • Identificar gargalos e implementar planos de melhoria • Desenvolver estratégias para aumento de conversão • Atuar na melhoria de scripts, abordagem e funil de vendas • Apoiar campanhas de marketing e otimização de leads • Garantir qualidade e padrão no atendimento ao cliente • Atuar em negociações mais complexas ou casos críticos • Garantir conformidade com normas (ANS) e documentação • Supervisionar uso de CRM (RD Station) e organização do funil • Acompanhar integrações e registros em ERP (SAP – diferencial) • Elaborar relatórios de performance e apresentar resultados O que buscamos Competências Técnicas: • Experiência comprovada com liderança de equipe de vendas (call center) • Vivência com produtos de saúde/odontológico (diferencial) • Experiência com CRM (preferencialmente RD Station) • Experiência com ERP (preferencialmente SAP) • Conhecimento em discadores automáticos (ex: Intelbras) • Excel avançado para análise de dados e relatórios • Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas) Competências Comportamentais: • Liderança com foco em resultados • Alta energia, senso de urgência e disciplina • Forte capacidade analítica e orientação por dados • Inteligência emocional para gestão de equipe • Comunicação clara, objetiva e profissional • Capacidade de tomada de decisão sob pressão Diferenciais da oportunidade • Operação com leads qualificados (tráfego pago ativo) • Estrutura de CRM organizada e escalável • Mercado com alta demanda e ticket recorrente • Ambiente meritocrático com forte potencial de ganho • Treinamento e desenvolvimento contínuo Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos