Analista de Suporte Técnico / Suporte ao Cliente
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para oferecer atendimento ágil e de qualidade aos nossos clientes, garantindo que problemas sejam resolvidos com eficiência.
Responsabilidades
Prestar suporte técnico via chat, e-mail e telefone.
Acompanhar e solucionar chamados relacionados ao sistema.
Orientar clientes em dúvidas sobre uso da plataforma.
Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis.
Documentar ocorrências e propor melhorias nos processos.
Requisitos
Boa comunicação oral e escrita.
Conhecimento básico em informática e internet.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade de resolver problemas com paciência e clareza.
Diferenciais
Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.
Conhecimento em sistemas de pagamentos ou SaaS.
O que oferecemos
Salário compatível com o mercado.
Ambiente de aprendizado contínuo.
Possibilidade de crescimento interno.
Modelo de trabalho híbrido/remoto.