Distribuição de tarefas e definição de prioridades; Acompanhamento de produtividade e desempenho individual; Treinamento e desenvolvimento dos colaboradores; Aplicação de feedbacks e avaliações periódicas Garantia dos cumprimentos de processo e entrega dos indicadores de Qualidade. Domínio básico de Excel Boa comunicação verbal e escrita Organização e gestão de prioridades Foco em qualidade de atendimento ao cliente Habilidade de liderança e gestão de equipe Capacidade de resolver problemas de forma eficiente Adicionais: Vaga Hibrida com 2 a 3 dias presenciais. Local de trabalho: São Gonçalo, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Supervisor