Como Supervisor de Atendimento, sua principal responsabilidade será liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo um ambiente de colaboração e crescimento. Você será encarregado de fornecer feedbacks que impulsionem o desenvolvimento dos membros da equipe e garantir a correta execução dos processos, sempre com foco na qualidade da informação. Além disso, você contribuirá para projetos de melhoria contínua, visando a otimização de processos e a satisfação do cliente, enquanto gerencia rotinas administrativas relacionadas à equipe e as operações. RESPONSABILIDADES: Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados; Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais; Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação; Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhora da disponibilidade da frota dos clientes; Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente; Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões. Manter-se atualizado sobre novas ferramentas e melhores práticas na área de chatbot e inteligência artificial, sugerindo inovações quando apropriado. REQUISITOS: Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins; Experiência comprovada em liderança de equipes; Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos; Gostar de trabalhar em equipe; Capacidade de trabalhar com metas; Ser pró ativo e ter boa comunicação; Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos); Liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação. Inglês será um diferencia Formação Acadêmica: Não informado Salário: 5000 Cargo: Encarregado ou supervisor de atendimento Empresa: Persona assessoria empresarial Atua com o fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FI)