Job descriptionA Icomon Tecnologia Ltda. está há mais de 30 anos realizando projetos de implantação e manutenção de infraestrutura no país. A Icomon atua para as principais operadoras e prestadoras de serviços do segmento de telecom e detém a maior parte das operações na região metropolitana de São Paulo. Além disso, a empresa está em constante evolução e sempre em busca de novas tecnologias para otimizar os processos, oferecendo as melhores soluções do mercado.Clima OrganizacionalA Icomon oferece programas e benefícios focados na atração de talentos, retenção e motivação de seu público interno. Possui canais de comunicação interna que proporcionam atualização e interação dos colaboradores. A empresa também atua com programas de flexibilização de trabalho, incluindo banco de horas e home office. A opinião dos colaboradores é coletada por meio do Canal de Apoio ao Colaborador Icomon e do Mapeamento de Cultura, com planos de ação para garantir um clima de acolhida e satisfação na equipe.DiversidadeA empresa conta com um ambiente organizacional inclusivo, reunindo diferentes perfis e estilos profissionais. A multiplicidade faz parte do DNA da Icomon, valorizando a inclusão social e a equidade de gênero.Carreira e DesenvolvimentoA Icomon apoia a formação e o desenvolvimento de seus colaboradores através de seus Programas.Main ResponsibilitiesAtua como facilitador junto à operação, controlando a realização das atividades dentro das diretrizes e auxiliando na resolução de problemas que a operação não consegue resolver com campo ou cliente.Participa de atividades administrativas.Direciona e responde às solicitações do cliente.Gerencia casos do FALE CONOSCO e RECLAME AQUI.Realiza videoconferências com clientes e operadoras quando necessário.Fornece feedbacks de melhorias dos monitores e CLs para o gestor.Additional InformationSalário: R$2.692,55Vale alimentação ou refeição da Alelo Tudo – R$24,29 por diaVale transportePlano de saúde Unimed – R$145,40 com coparticipaçãoPlano odontológico Bradesco Seguros – R$21,54Seguro de vida Bradesco Seguros - valor sob a apólicePPR 2x ao anoHorárioSegunda à sexta, das 08h às 18h, com 1h e 12min de almoço, e escala aos sábados.
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