Supervisor de Sac Logístico - Desenvolvimento, treinamento e acompanhamento de desempenho da equipe. Monitorar indicadores de desempenho (kpis) da área, elaborando planos de ação para melhoria contínua. Garantir o cumprimento dos slas estabelecidos com clientes internos e externos. Realizar gestão de ocorrências relacionadas a entregas, coletas, avarias, extravios, devoluções e demais demandas operacionais. Acompanhar e analisar relatórios e dashboards por meio de ferramentas de bi. Promover a integração entre sac, operação, transportes e áreas de apoio. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e logística. Garantir a qualidade e a padronização dos atendimentos realizados pela equipe. Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, resultados e desenvolvimento da equipe. Atuar na gestão de conflitos e na resolução de problemas críticos envolvendo clientes. Acompanhar pesquisas de satisfação e desenvolver ações para melhoria da experiência do cliente. Ter fácil acesso ao distrito industrial de cachoeirinha. Ter experiência em gestão de equipes. Ter conhecimento em indicadores de desempenho (kpis). Ter conhecimento em ferramentas de bi (power bi ou similares). Ter conhecimento em processos logísticos de transporte, distribuição e armazenagem. Ter pacote office intermediário/avançado. Ter conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente. Informar pretensão salarial.