Função: Supervisionar e coordenar a equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade.
Responsabilidades:
* Acompanhar e avaliar o desempenho individual e coletivo da equipe, oferecendo feedback contínuo e treinamentos;
* Desenvolver e implementar estratégias para melhoria de performance e alcance de objetivos;
* Controlar indicadores de performance (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais;
* Gerenciar escala de trabalho, horários e turnos da equipe, assegurando a produtividade e eficiência;
* Trabalhar em conjunto com outros departamentos para alcançar as metas da empresa.
Requisitos:
* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
* Experiência mínima de 6 meses em liderança de equipes;
* Habilidade em gestão de pessoas, com foco em motivação e desenvolvimento de talentos;
* Boa comunicação, proatividade e capacidade de tomar decisões rápidas;
* Facilidade para lidar com metas.