Responsabilidades
Monitorar e analisar as reclamações, sugestões e apontamentos das pesquisas de satisfação procedentes, realizando o levantamento dos dados e desenvolver ações atendendo a melhoria contínua no tange a transporte, guia e trade turístico. Realizar avaliação dos fornecedores de transporte e guias visando uma certificação do modelo Giordani – DNA do fornecedor‑com acompanhamentos e feedbacks contínuos. Realizar semanalmente visitas no trade turístico promovendo o relacionamento, fornecendo e recebendo feedbacks. Acompanhar novos parceiros de transporte, visando a qualidade na prestação do serviço e aprovação para contratação. Realizar capacitações contínuas com os fornecedores buscando o aprimoramento da qualidade na prestação do serviço no que tange a conhecimento histórico e cultural, atendimento e etiqueta profissional. Realizar treinamento da equipe de vendas acerca de novas experiências e prestar suporte aos demais treinamentos que envolvam produtos e serviços. Negociar tarifas com estabelecimentos do trade turístico garantindo a maior rentabilidade ou mínimo definido pela empresa para comercialização. Realizar a validação com gestão da área os reajustes de valores que impactam em tarifário. Realizar o atendimento a novos fornecedores que desejam firmar parceria, seguindo os padrões definidos. Revisar os termos de parceria e contratos, promovendo a assinatura dos mesmos. Controlar e garantir a atualização de todos os documentos da área comercial (ITI, PI e RI). Monitorar via CRM a atualização dos documentos dos veículos, motoristas e guias terceirizados (CNH, IPVA, seguro). Realizar sugestão de precificação de novas experiências primando pela maior rentabilidade e aprovar com gestão da área. Executar outras tarefas e atividades da mesma natureza e grau de dificuldade de acordo com a necessidade da empresa.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Encarregado ou supervisor de qualidade
Empresa
Giordani turismo ltda
Agências de Viagens
Agências de viagens
Ramo
Transportes (EF)
Sênioridade
Mid-Senior level
Tipo de Emprego
Full-time
Função
Management and Manufacturing
Indústrias
Rail Transportation
#J-18808-Ljbffr