Atendimento Telefônico
O objetivo principal deste cargo é realizar atendimentos telefônicos de alta qualidade, garantindo a satisfação dos clientes.
Para alcançar este objetivo, o profissional será responsável por:
* Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de consultas, exames, internações e procedimentos ambulatoriais;
* Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências;
* Participar de reuniões e treinamentos da área para manter habilidades em dia.
Além disso, o profissional precisará ter:
* Pacote Office Intermediário como conhecimento básico;
e desejar:
* Conhecer normativa / protocolos de teleatendimento.
A formação necessária é um Ensino Médio Completo. O profissional ideal deve possuir:
* Boa digitação;
* Bom relacionamento interpessoal;
* Boa escrita e boa dicção.