1 posiçãoNão informadoPrazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway!Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras”.Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país.Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados da região.Além de SVA’s que combinam com nosso público, como a Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV, Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que disponibiliza o acesso a consultas médicas totalmente online.Venha para a Teleturbo e deixe sua marca fazendo história!RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESSupervisionar a equipe de Suporte nos atendimentos ao cliente.Entrega de indicadores como nota de atendimento e ligações.Gestão e engajamento das equipes.Treinamento e capacitação da equipe.Gestão de crise.Resolução de problemas.1. Competências TécnicasInformáticaConhecimento em redes e telecomunicaçõesExperiência com sistemas de gestão de chamados (Help Desk/Ticketing)Análise e interpretação de indicadores de desempenho (KPIs)Domínio de processos ITIL ou boas práticas de suporte2. Habilidades de GestãoLiderança e desenvolvimento de equipeTomada de decisão sob pressãoGestão de conflitoPlanejamento e organizaçãoVisão estratégica3. Habilidades ComportamentaisComunicação clara e assertivaProatividade e senso de donoResiliência e adaptabilidadeComprometimento com a experiência do clienteHabilidades necessáriaCNH BExperiência com gestão por mais de 2 anosFormação na áreaDisponibilidade de viagem- Internet de ultra velocidade totalmente gratuita.- Salário compatível com o mercado de trabalho.- Seguro de vida.- Alimentação.Estamos em busca de um supervisor comprometido(a), proativo(a) e que valoriza a confidencialidade, a comunicação efetiva e a organização. Se você deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, que promove o desenvolvimento e o bem-estar dos colaboradores.Para fazer parte do nosso time, é essencial:Ser proativo(a): Ter a capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções.Ser atento(a) aos detalhes: Manter o foco em entregar tarefas com qualidade, garantindo precisão em cada etapa.Ser focado(a) no cliente: Priorizar a satisfação do cliente, sempre buscando a excelência no atendimento e nos serviços prestados.Ser disposto(a) a aprender e crescer: Demonstrar interesse em adquirir novos conhecimentos e motivação para se desenvolver dentro da empresa.Ser colaborativo(a): Trabalhar bem em equipe, mantendo uma atitude positiva e construtiva.Ser respeitoso(a) e cordial: Agir com educação e respeito em todas as interações, tanto com a equipe quanto com os clientes.E por que a escolher a Teleturbo e o Grupo Netway?A nossa cultura é o nosso DNA! Ela foi a base para o nosso sucesso no passado e certamente continuará sendo a base para o nosso sucesso no futuro.RequisitosEscolaridadeGraduaçãoBenefíciosSeguro de vidaVale alimentaçãoLocalizaçãoNão informado
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