Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Auxiliar Número de vagas: 2 Local de trabalho: Joinville, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Já pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. (Código da vaga: (P816) Salário / Benefício: As informações sobre remuneração serão informadas no momento da convocação para entrevista. Vaga temporária por 3 meses, com possibilidade de efetivação. Disponibilidade de horário: Entre 08:00 - 18:00 (possuir disponibilidade para hora extra) Modalidade de trabalho: Presencial Escala: 5x2 - Segunda à Sexta Local de Trabalho: JOINVILLE - SC Responsabilidades e atribuições Controlar e organizar o acesso dos clientes ao interior do Banco; Auxiliar os clientes com dificuldades de locomoção; Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo para o canal de atendimento adequado; Orientar o cliente sobre o uso e retirada de senha de atendimento; Organizar fila de espera para atendimento; Apoiar o cliente no uso do equipamento de autoatendimento; Auxiliar o cliente para adesão e uso dos canais em smartphone; Atender ligações para direcionar o cliente ao canal mais adequado; Apoiar no uso do totem de retirada de senhas. Descreva os requisitos e qualificações Ensino médio completo; Experiência anterior em funções administrativas ou atendimento ao cliente; Conhecimentos em informática; Possuir habilidades excepcionais de atendimento ao cliente; Possuir ética, confiabilidade e capacidade analítica; Proativo, cordial e habilidade em gerenciar conflitos; Boa comunicação, organização, saber gerenciar o tempo e trabalhar sob pressão. Benefícios: -. Convênio para Pet; -. Assistência Médica; -. Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes; -. Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; -. Assistência Odontológica; -. Clube de viagens; -. Mentoring; -. Auxílio Creche; -. Vale Alimentação ou Vale Refeição; -. Clube de vantagens para consultas e exames; -. Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; -. Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;