Função:
Suporte Técnico é um profissional especializado em ajudar usuários a resolver problemas técnicos. Aqui, você será responsável por atender e resolver chamados de usuários administrativos e lojas.
Responsabilidades:
* Prestar suporte N1/N2 a hardware, software, rede básica e acessos;
* Atender solicitantes administrativo e lojas;
* Abrir, triar, resolver e escalonar chamados;
* Abrir causa raiz para diminuir reincidências.
Requisitos:
* Vivência em varejo/ambiente multiunidade;
* Habilidade em resolver problemas complexos e trabalhar em equipe;
* Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se às mudanças do mercado.
Benefícios:
* Plano odontológico;
* Vale transporte;
* Vale refeição;
* Seguro de vida.
Dicas adicionais:
* Aprenda sempre novas habilidades tecnológicas;
* Desenvolva suas habilidades de comunicação;
* Trabalhe em equipe!