Job type: Full-time employeeVem ser parte do nosso time na Arklok!Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIA+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Coordenadora de RMA.É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira!Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!Como Pessoa Coordenadora de Produção - RMA você focará em:Coordenar a equipe do RMA, liderando Assistentes, Auxiliares, Analistas e Técnicos;Gerenciar o desempenho da equipe, realizando feedbacks constantes, mantendo os membros informados, organizados e focados nas tarefas;Participar de reuniões semanais, mantendo a gerência informada sobre as atividades do time;Desenvolver e implementar processos para garantir o melhor atendimento aos clientes;Acompanhar atividades para garantir o SLA de atendimento ao cliente;Definir estratégias e elaborar planos de ação em conjunto com a gerência;Criar e apresentar relatórios sobre a operação e indicadores semanais e mensais;Desenvolver instruções de trabalho relacionadas às atividades dos postos de trabalho;Elaborar planos de melhoria contínua na área;Garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes;Implementar programas de organização, limpeza e bem-estar (5S);Ter formação em Tecnologia da Informação, Gestão de TI, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;Possuir experiência comprovada em liderar equipes de serviços, especialmente em reparos de equipamentos eletrônicos e informática;Ter conhecimento sólido em Centros de Reparos;Domínio avançado de PowerPoint para apresentações;Domínio avançado de Excel, incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos e macros;Habilidade para coletar, organizar e analisar grandes volumes de dados;Capacidade de solucionar problemas e tomar decisões sob pressão.Você irá se destacar se:Possuir experiência prévia em serviços de RMA ou Centros de Reparos;Ter conhecimento técnico na área de reparos.Local de trabalho: Centro Logístico de ItapeviHorário de trabalho: Segunda a Quinta, das 08:00 às 18:00, e Sexta, das 08:00 às 17:00.Regime de trabalho: CLT/PresencialBenefícios:Vale refeiçãoVale alimentaçãoVale transporte ou auxílio mobilidadePlano de saúdeSeguro de vidaDay Off de aniversárioProcesso seletivo:Step 3: Entrevista com o time de Gente e GestãoStep 4: Entrevista com o gestorSomos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.Somos uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil, com mais de 15 anos de mercado. Nosso objetivo é criar parcerias que aumentam a produtividade por meio de inovação e tecnologia, focando na redução de custos de nossos clientes. Contamos com sede em São Paulo, centro de distribuição de 4.000 m², frota própria, laboratório para manutenção e reparos, além de uma equipe altamente especializada e certificada. Quer saber mais? Acesse: www.arklok.com.br
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