Responsabilidades Desenvolver projetos de atendimento e parceiros operacionais; Acompanhar as operações das filiais, com o objetivo de garantir o cumprimento das programações de acordo com o cronograma e padrões estabelecidos pelos clientes; Supervisionar e monitorar os custos visando reduzir gastos operacionais; Analisar e apresentar os KPIs para o Coordenador da área, através do mapeamento de melhorias, visando a mitigação de desvios de processos; Contratar veículos para realização do transporte de cargas; Conferir a cobrança dos valores pré acordados das solicitações de transporte; Controlar o pagamento de demurrages e custos extras gerados por desvios operacionais; Acompanhar e direcionar os melhores fretes para os caminhões da Frota; Analisar custo da operação e auxiliar no desempenho visando a rentabilidade do negócio; Monitorar a necessidade de manutenção e reparo de veículos e equipamentos de transporte interno ou terceiros; Treinar colaboradores para execução das funções; Supervisionar a execução de estratégias de sucesso do cliente, garantindo que os clientes estejam recebendo o suporte necessário para alcançar seus objetivos e resultados desejados; Gerenciar e resolver questões complexas dos clientes, atuando como ponto de contato de escalonamento para problemas críticos; Atuar como parceiro estratégico do cliente através de análises, direcionamento e acompanhamento do serviço prestado por meio da validação mensal dos KPIs da área; Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com o objetivo de fidelizar o cliente e atuar como elo de ligação entre operações e sucesso do cliente; Monitorar indicadores do nível de serviço, garantindo a execução dos processos pré-acordados com o cliente; Definir rotinas para o planejamento e execução da grade diária da unidade e definir programação de atendimentos junto com a área operacional; Garantir a execução do plano de operação de acordo com a necessidade do cliente; Avaliar tecnicamente as instruções operacionais desenvolvidas pela equipe; Realizar auditorias de rotinas do setor através da validação da acuracidade dos registros, lançamentos, arquivos e controles; Acompanhar e apresentar os indicadores de desempenho e de performance das atividades de acordo com as diretrizes estabelecidas; Apoiar nas rotinas e métodos de trabalho visando a otimização de recursos e excelência no serviço prestado; Gerir a equipe através da aplicação dos processos administrativos e comportamentais da área de gestão de pessoas, com foco no desenvolvimento e melhoria contínua da equipe; Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança; Observar a responsabilidade pessoal atendendo sempre as necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade. Requisitos Formação Formação Mínima: Ensino Superior completo. Formação Desejável: Pós-graduação ou Especialização em andamento. Conhecimentos Ferramentas de melhoria contínua: nível intermediário. Excel: nível avançado. Movimentação, armazenagem e logística: nível intermediário. Sistema de Gerenciamento de Armazém - WMS (Warehouse Management System): nível intermediário. Ferramentas de planejamento: nível avançado. Notas fiscais e legislação tributária: nível básico. Planejamento e desenvolvimento de processos: nível avançado. Gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas: nível intermediário. PASSAR PELOS TREINAMENTOS: Técnicas de atendimento: desejável. Rotinas de planejamento de processos: desejável. Rotinas de transportes Legislação tributária - regime filial e armazenagem: desejável. Power BI: desejável. Benefícios Benefícios Tecadi Convênios Médico e Odontológico: Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade. HSPW - Saúde Mental e Nutricional: Suporte psicológico e nutricional, bem‑estar emocional e físico para os colaboradores. Refeitório no Local: Comodidade de refeição no local de trabalho. Cartão Flash Vale Alimentação ⛽ Vale Combustível Seguro de Vida: Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores. Estacionamento Próprio: Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores. Empresa Cidadã Licença Maternidade: Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém‑nascido. Licença Paternidade: Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho. Convênio SESC: Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes. Valorizamos a inclusão! Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte‑se a nós e contribua para o nosso sucesso! J-18808-Ljbffr