Upervisor de Atendimento
Já pensou em trabalhar transformando experiências?
A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Salário: R$2.078,49
Beneficio: R$ 1.148,57
Escala: 6X1
Carga Horária: 220H
Horário: Ter disponibilidade de horário
Modalidade de Trabalho: Presencial - Rua Alfredo Pujol, 506 – Santana, São Paulo/SP
Responsabilidades e atribuições:
Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;
Atuar com excelência na comunicação e liderança;
Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;
Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações;
Entregar os resultados operacionais;
Analisar relatórios de KPI's operacionais e cuidar da operação como um todo.
Requisitos e qualificações:
O que precisamos que você tenha de conhecimento:
Requisitos essenciais:
Ter experiência com gestão de pessoas em call center;
Ensino superior completo ou em andamento;
Conhecimentos Intermediário em informática;
Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios;
Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes.
Diferenciais:
Conhecimento em vendas
Conhecimento em SAC.
Informações adicionais:
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
e muito mais...
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