Principais atividades do Suporte Técnico Nível 1 (N1): Atendimento ao cliente por chat e telefone Análise inicial de problemas de conexão, lentidão e instabilidade Orientação ao cliente com passo a passo simples (reinício de modem, verificação de cabos e configurações básicas) Abertura e acompanhamento de chamados técnicos Registro correto das informações no sistema de atendimento Aplicação de conhecimentos técnicos em conexão de internet e informática Atuação conforme escala de trabalho 6x1, com disponibilidade de horário O profissional de Suporte N1 deve ter boa comunicação, paciência e didática, pois lida diretamente com o cliente, sendo essencial para garantir uma boa experiência no atendimento