Responsabilidades
Vistoriar rigorosamente os quartos (saída, ocupados) após a limpeza das camareiras para garantir os padrões do hotel antes da liberação;
Organizar, supervisionar e controlar os serviços de arrumação, dos andares que lhe são destinados, estabelecendo e metodizando rotinas;
Realizar treinamentos, e acompanhar a equipe de camareiras durante o trabalho, para assegurar as eficácias dos serviços realizados.
Reportar avarias, quebras ou necessidades de manutenção (elétrica/hidráulica) no sistema e para a equipe de manutenção do hotel;
Controlar o estoque de materiais de limpeza, amenities e enxoval nos andares. E trabalhar para evitar desperdícios.
Solucionar solicitações ou reclamações dos hóspedes de forma rápida e cortês;
Registrar e gerenciar itens esquecidos pelos hóspedes nos andares.
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