_VAGA EXCLUSIVA PCD (Pessoas com Deficiência)_ Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar. Temos a missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um. Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos. VemPraVivo: - Responsabilidades e atribuições Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoasPara nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de Experiência Cliente Business Center da Vivo é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz. - Requisitos e qualificações - Ensino médio completo; - Domínio de informática e pacote office; - Entusiasmo e energia para fazer acontecer; - Escuta Ativa e excelente comunicação; - Empatia e senso de dono; - Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua. - Estrutura para trabalho "home office" (em casa), com internet, espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação; - Velocidade de internet mínima de 50 mega. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.200,00 - R$2.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-creche - Auxílio-internet - Convênios e descontos comerciais - Seguro de vida - Trabalho remoto - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e feriados - Dias úteis e finais de semana - Turno rotativo Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias - Comissão Pergunta(s) de seleção: - Experiência com atendimento ao publico? - Experiência com telemarketing? - Vaga exclusiva PCD (Pessoa com Deficiência) você é portador de alguma necessidade especial?